Términos Y Condiciones Generales De Funcionamiento De La Plataforma “Blue”

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA “BLUE”

PRIMERA. Obligatoriedad y Aceptación de los Términos y Condiciones: A través de este documento, ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S., quien de ahora en adelante se le denominará LA EMPRESA, establece los términos y condiciones de uso de su PLATAFORMA y determina la forma en que cada USUARIO, independientemente de su rol, se relaciona con esta. Por ende, la simple utilización de la aplicación móvil “BLUE”, en adelante “BLUE”, o de cualquiera de los servicios que ésta pone a su disposición, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación, incluyendo la política de tratamiento de datos personales.

Si usted no está de acuerdo con la totalidad de estos términos y condiciones, el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor abstenerse de utilizar “BLUE”.

Los servicios proporcionados por “BLUE” en su PLATAFORMA se ofrecen en concordancia con lo establecido en la Ley 1419 de 2010, la Resolución 2654 de 2019 y demás normas colombianas aplicables.

SEGUNDA. Derechos Patrimoniales: LA EMPRESA, es titular de los derechos patrimoniales y morales de autor derivados de la plataforma “BLUE” y es quien, a través de su equipo de empleados, aliados y Usuarios, se encarga de prestar cada uno de los servicios ofrecidos por medio de aquella. En caso de que se presente un inconveniente, duda o sugerencia con el uso de “BLUE”, o de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio, puede dirigir un correo electrónico con la solicitud y datos de contacto al correo electrónico info@portafolioblue.com

TERCERA. Definiciones: Las definiciones consisten en términos y/o expresiones a las cuales se puede ver expuesto el USUARIO al hacer uso de “BLUE”. Si las expresiones acá definidas tienen otro significado en el lenguaje común o según el contexto en que se usen, para efectos de los presentes términos y condiciones serán tratadas como a continuación se definen:

Plataforma: Es el entorno virtual en el cual funciona la página web www.portafolioblue.com y las aplicaciones móviles descargable a través de las tiendas de aplicaciones para los sistemas Android o IOS o Mac, además de ser el medio a través del cual se tiene acceso a los servicios ofrecidos por LA EMPRESA.
Usuario: Es toda persona en general que ha cumplido el registro de usuario en “BLUE” usando cualquiera de las PLATAFORMAS para las que se encuentra disponible. Al aceptar estos términos, el USUARIO se obliga a diligenciar personalmente su cuenta de acceso a la PLATAFORMA y a no transferirla ni permitir su uso a un tercero. Ahora bien, el alcance, permiso y funcionalidades de cada USUARIO, dependerán del ROL que ejerzan dentro de la misma.
Roles: Los roles de los usuarios son los que definen los permisos, funcionalidades, deberes y derechos que cada uno tiene dentro de la PLATAFORMA, los mismos no son excluyentes entre sí, es decir que un mismo USUARIO puede tener varios roles. Así las cosas, los roles son los siguientes:
Administrador: Es el propietario de la Plataforma que tiene control sobre todos los contenidos informáticos, los usuarios registrados, y que además puede modificar, adicionar o eliminar cualquier variable de la PLATAFORMA conforme lo disponga, cumple funciones de web máster de la PLATAFORMA. También, tendrá la facultad de delegar la función técnica a un tercero especialista que considere idóneo.
Profesional Usuario: Persona natural, mayor de edad, con profesión relacionada con el área, que se registró, diligenció y finalizó voluntariamente el registro en la PLATAFORMA BLUE, pero que además de eso fue autorizado por la EMPRESA para actuar como Profesional Usuario a título de Usuario de La Plataforma “BLUE”, pudiendo así ofrecer sus servicios en la PLATAFORMA, siendo obligaciones del Profesional Usuario presentar los comprobantes de Aportes al Sistema General de Seguridad Social en Colombia, además.
USUARIO: Persona mayor de edad (o menor de edad, que cuente con respaldo de un mayor de edad responsable) que se registra en nuestra PLATAFORMA voluntariamente y solicita orientación y acepta que la misma sea dada por cualquier Profesional Usuario idóneo para el tipo de consulta que hace, seleccionado y registrado en “BLUE”, entendiendo que la EMPRESA siempre procura el mejor cuidado y la atención especial que requieren sus USUARIOS.
Chat Con “BLUE”: Se refiere al CHAT disponible en la aplicación para que tanto Profesional Usuario como USUARIO puedan tener encuentros las 24 horas y 7 días , y el Profesional Usuario, de esta manera pueda conocer la situación actual del USUARIO. En el CHAT será posible el intercambio de imágenes diagnósticas, exámenes médicos y de laboratorio, remisión de imágenes y cualquier otra información necesaria para poder determinar los SÍNTOMAS y valorar a EL USUARIO. No obstante, ni LA EMPRESA, LA PLATAFORMA ni el Profesional Usuario serán responsable por la veracidad, precisión, calidad, corrección y actualidad de la información y documentación suministrada por EL USUARIO. Este servicio no reemplaza, bajo ninguna circunstancia, las consultas presenciales que se encuentran establecidas en el ordenamiento jurídico colombiano; así mismo, no está permitido formular ninguna clase de medicamento o cualquier otro tipo de receta, ya que la Plataforma no reemplaza ni hace parte del Plan Obligatorio de Salud (POS), ni Medicina Prepagada.
Video con “BLUE”: Se refiere al VÍDEO disponible en la aplicación para que tanto Profesional Usuario como USUARIO puedan tener encuentros las 24 horas y 7 días, y el Profesional, de esta manera, pueda conocer la situación actual del USUARIO. En el VIDEO será posible el intercambio de imágenes diagnósticas, exámenes médicos y de laboratorio, remisión de imágenes y cualquier otra información necesaria para poder determinar los SÍNTOMAS y valorar a EL USUARIO según fuere el caso. No obstante, ni LA EMPRESA, ni LA PLATAFORMA ni el Profesional Usuario serán responsable por la veracidad, precisión, calidad, corrección y actualidad de la información y documentación suministrada por EL USUARIO.
Llamada de voz Con “BLUE”: Se refiere a las llamadas de voz que el USUARIO pueda realizar las 24 horas y 7 días, a fin de que el Profesional Usuario disponible pueda conocer la situación actual del USUARIO. No obstante, ni LA EMPRESA, ni LA PLATAFORMA ni el Profesional Usuario serán responsables por la veracidad, precisión, calidad, corrección y actualidad de la información suministrada por EL USUARIO.
Síntomas: Es el conjunto de palabras o frases expresadas por EL USUARIO, que se refieren a una situación de salud o cualquiera que fuere de naturaleza de la consulta, a través de las cuales se guía el Profesional. Tomando en consideración lo anterior, ni la PLATAFORMA, ni LA EMPRESA, ni EL Profesional Usuario ni EL ADMINISTRADOR serán responsables sobre la veracidad, precisión y detalle de los SÍNTOMAS informados por EL USUARIO
Base de Datos: 1. Recopilación de información proporcionada por el USUARIO al momento de ingresar a La Plataforma 2. Recopilación de información administrada por el Profesional Usuario sobre la atención brindada al USUARIO. Los Datos Personales se refiere únicamente a los eventos y trazabilidad dejada en la plataforma, sin que ellos constituya formalmente una historia clínica en los términos de la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud y la Ley 2015 de 2020.
Informes: Historial de solicitudes, servicios o episodios que hayan sido manifestados o informados por el USUARIO al Profesional Usuario haciendo uso “BLUE”.
Membresía: Vinculación mediante la cual un USUARIO se afilia con La PLATAFORMA, a través de un pago (anual).
Consulta: Entrevista que realiza el USUARIO con un Profesional, la cual debe ser pagada por separado, ya que no se incluyen en el valor de la Membresía.
Proveedor Tecnológico: Persona Jurídica que proporciona servicios relacionados con TIC (plataforma tecnológica y servicios tecnológicos) y son responsables del aprovisionamiento, habilitación, configuración, mantenimiento, operación, soporte a Usuarios y acompañamiento a entidades.
Telesalud: Conjunto de actividades relacionadas con la salud, servicios y métodos los cuales se llevan a cabo a distancia con ayuda de la tecnología de la información y de las tecnologías.
Teleorientación en Salud: Es el conjunto de acciones que se desarrollan a través de las tecnologías de la información y comunicaciones para proporcionar al usuario información, consejería y asesoría en los componentes de promoción en salud, prevención de la enfermedad, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación. El teleorientador, en el marco de sus competencias, debe informar al usuario el alcance de la teleorientación y entregar copia o resumen de la comunicación si el usuario la solicita.

CUARTA. Objeto de La Plataforma “BLUE”: “BLUE” se encarga de actuar como un canal en el cual los Profesionales Usuarios aceptados legalmente a la práctica y autorizados por LA EMPRESA, solicitan y activan los servicios de la PLATAFORMA para llegar a ofrecer sus servicios a EL USUARIO de “BLUE” los cuáles tienen consultas por hacer. Así las cosas, “BLUE” ofrece la posibilidad de Chatear, realizar Video y/o realizar llamadas de voz, por un espacio de veinte (20) minutos por consulta, con cualquiera de los Profesionales Usuarios para recibir orientación, todo bajo las limitaciones establecidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA “BLUE”.

QUINTA. Servicios Ofrecidos a través de La Plataforma y Tarifas: LA EMPRESA promociona los servicios ofrecidos por los Profesionales, en particular el chat, el video y llamada de voz para orientación con consultas que deben ser pagadas de manera independiente al pago de la Membresía, con una duración máxima de veinte (20) minutos por consulta. En otras palabras, la PLATAFORMA se encarga de acercar la necesidad de servicios Profesionales Usuarios generales con las personas que así lo necesitan y ven en “BLUE” una herramienta para lograr atención personalizada por parte de los Profesionales Usuarios conectados en la PLATAFORMA. Los servicios de CHAT CON “BLUE”, VIDEO CON “BLUE” y LLAMADA DE VOZ CON “BLUE”, consisten en lo siguiente: los USUARIOS pueden consultar a un Profesional, que siendo este último Profesional Usuario de “BLUE” se encargará de ofrecer orientación a dicho usuario sobre la situación que vive y las acciones que este puede tomar para contrarrestar dicha situación; de esta manera, el usuario, al entrar al chat (video o llamada de voz), se encontrará con que se le asigna un Profesional Usuario de manera aleatoria, entre la red de Profesionales Usuarios de “BLUE”.

LA PLATAFORMA realizará su mejor esfuerzo para la prestación de los servicios requeridos. Sin embargo, el usuario a través de la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES reconoce y acepta que existirán limitaciones en cuanto a la disponibilidad de Profesionales Usuarios para la atención, horarios y cobertura dispuestos para este, todo lo anterior será indicado directamente en la PLATAFORMA que el USUARIO esté usando. Se hace claridad que en ningún caso y bajo ninguna circunstancia los Profesionales Usuarios tienen permitido realizar formulaciones médicas, dar incapacidades o atender urgencias médicas.

Ahora bien, si tiene alguna duda sobre los servicios acá mencionados que no sea resuelta de manera directa por este documento o la información de la PLATAFORMA, entonces puede preguntarnos escribiéndonos a info@portafolioblue.com

SEXTA. Procedimiento de Uso de la Plataforma: Para el uso correcto de “BLUE” en cualquiera de sus PLATAFORMAS deberá como mínimo seguir el siguiente procedimiento:

Registrarse a través de cualquiera de los procedimientos establecidos en la PLATAFORMA móvil seleccionada y completar dicho registro con la información que sea requerida por “BLUE”;
Iniciar Sesión por cualquiera de los procedimientos permitidos en la PLATAFORMA móvil seleccionada;

SÉPTIMA. Servicios No Ofrecidos a través de la Plataforma: LA EMPRESA manifiesta que “BLUE”, independientemente de la PLATAFORMA móvil en la que se ejecute, no ha sido desarrollada con ninguno de los siguientes objetivos:

Proveer de manera directa servicio de Profesionales;
Actuar como entidad prestadora de servicios de salud;
Cumplir funciones Terapéuticas o de tratamiento de enfermedades;
Formulación medicamentos o incapacidades;
Atención de urgencias médicas;
Cumplir funciones de Rehabilitación o acciones médicas encaminadas a completar acciones terapéuticas para reincorporar al individuo a su entorno personal o social.

OCTAVA. Uso de La Plataforma “BLUE” por parte de los Usuarios: Los USUARIOS de “BLUE” pueden hacer uso de la PLATAFORMA con los fines previstos en estos términos y condiciones, esto es, en resumen, la utilización de la misma como canal tecnológico para poder solicitar orientación y servicios Profesionales, todo esto a través de los Profesionales Usuarios que también ostentan el rol de usuarios de “BLUE”. Por esta razón “BLUE” tiene como objetivo brindar un canal de comunicación, contacto y atención adecuado entre usuarios solicitantes del servicio y Profesionales Usuarios prestadores del servicio, todo lo anterior con las limitantes que se consagran en los presentes términos y condiciones, además de las expuestas en la Ley para plataformas tecnológicas en Colombia como lo es “BLUE”.

NOVENA. Derechos Generales De Los Usuarios: Los usuarios de la PLATAFORMA"BLUE" tienen los siguientes derechos:

Tener acceso a los contenidos publicados en la PLATAFORMA "BLUE", siempre y cuando estos sean públicos;
Solicitar cambio de clave cuando así lo requiera, y ante una eventualidad de hurto o perdida del aparato donde se encuentre la aplicación, a suspender la membresía allegando copia del denuncio por pérdida o hurto del aparato donde se instaló la aplicación, hasta que el USUARIO envíe solicitud de reactivación. Lo anterior, obligándose el USUARIO en contacto con LA EMPRESA a través del correo electrónico de la Plataforma info@portafolioblue.com
La solicitud de suspensión de la Membresía no implica la cesación del pago de la cuota correspondiente.
Para dar a conocer sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos. La EMPRESA atenderá sus quejas sugerencias y reclamos de lunes a viernes en horario de 8:00am a 12:00pm y de 2:00pm a 6:00pm. El tiempo de respuesta será el máximo permitido por la ley para cada caso específico. En todo caso, la EMPRESA se compromete a procurar responder sus inquietudes en un tiempo prudencial y oportuno. El servicio de soporte técnico de la PLATAFORMA "BLUE" atiende en el mismo horario mencionado.
Los demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios jurídicos.

DÉCIMA. Obligaciones Generales de los Usuarios de La Plataforma “BLUE”: Todos los usuarios tienen las siguientes obligaciones:

Conocer de manera previa a su registro, los términos y condiciones que se relacionan en la PLATAFORMA;
Pagar dentro de los términos establecidos los servicios que se pretendan adquirir a través de los medios de pago que la PLATAFORMA establezca, realizando dichos pagos a través de EPAYCO;
No promover, de ninguna manera, los comentarios, productos, imágenes u otros medios: material sexual explícito; el uso de drogas o sustancias psicoactivas, de tránsito restringido y/o relacionadas; violencia o que contenga material violento explícito; material difamatorio o calumnioso, que esté en contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica; algún tipo de discriminación o que se empleen prácticas o términos discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc.; y/o actividades ilícitas o ilegales.
Violación a los derechos de propiedad intelectual de terceros;
Abstenerse de borrar, destruir, realizar comentarios ofensivos sobre las obras digitalizadas;
Realizar actividades de comercio con los bienes digitalizados en la PLATAFORMA “BLUE”;
Autorizar a la EMPRESA a dar tratamiento a sus datos personales de conformidad con la ley y nuestras políticas de tratamiento de datos personales. Usted puede tener acceso a nuestra manual de tratamiento de datos personales ingresando a la página web: www.portafolioblue.com
Utilizar la PLATAFORMA “BLUE” de acuerdo con las orientaciones suministradas por la EMPRESA;
Realizar las solicitudes de soporte técnico a través del correo electrónico info@portafolioblue.com
Proporcionar información verídica y verificable al momento de realizar consultas; por ende, se entiende que la misma es verídica y cualquier falsedad solo a él lo compromete;
Abstenerse a que terceros usen la cuenta del USUARIO en “BLUE”.
Dar aviso inmediato a la EMPRESA a través del correo electrónico info@portafolioblue.com de cualquier circunstancia que amenace y/o ponga en riesgo la integridad de los datos almacenados en la PLATAFORMA "BLUE";
Consultar de manera permanente el texto de Términos y Condiciones de la PLATAFORMA "BLUE" para conocer los cambios que se presenten en el mismo;
Cumplir con la normatividad nacional vigente, de manera responsable, respetuosa diligente, actuando siempre de buena fe;
Cumplir con las normas que se establezcan en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA “BLUE”” y aquellas que se agreguen en el momento que los mismos sean actualizados.

UNDÉCIMA. Incumplimiento de las Obligaciones o Prohibiciones de la Plataforma “BLUE”: En caso de que cualquier USUARIO incumpla con alguna de las obligaciones que se derivan del uso de la PLATAFORMA "BLUE" o incurra en alguna de las prohibiciones especiales, la EMPRESA podrá optar por llevar a cabo una o varias de las siguientes acciones:

Cancelar la cuenta de servicio al USUARIO dentro de la PLATAFORMA "BLUE" y como consecuencia de ello prohibir el uso de la aplicación de manera definitiva;
Borrar de manera definitiva y permanente todo tipo de información ingresada a la PLATAFORMA que contraríe las normas establecidas en los presentes términos y condiciones;
Iniciar las acciones de tipo civil, penal y administrativo que correspondan cuando a criterio de la EMPRESA la infracción de los términos y condiciones previstos en este documento así lo amerite.

La no aplicación inmediata de alguna de las sanciones previstas en este acápite, no significa que la EMPRESA renuncie al derecho que se abroga de sancionar las conductas indebidas al interior de la PLATAFORMA "BLUE" y/o a la facultad que le concede la ley de iniciar las acciones legales pertinentes para proteger su integridad y/o la de sus bienes.

DUODÉCIMA. Derechos de La Empresa: La EMPRESA tiene los siguientes derechos:

Recibir el pago de los servicios ofrecidos en PLATAFORMA web/aplicación móvil, pago que se denomina como ingreso de terceros (Profesionales) para efectos tributarios, pagos que se realizarán a través de EPAYCO;
Modificar la PLATAFORMA "BLUE" según considere apropiado para el correcto desarrollo de la prestación del servicio y de su plan de negocios;
Determinar el horario de atención a los usuarios para el uso de la aplicación;
Imponer al usuario las sanciones que se establecen en el acápite titulado Incumplimiento de las obligaciones y prohibiciones especiales;
Las demás que prevea la ley.

DÉCIMA TERCERA. Compromiso de Confidencialidad y Seguridad De La Información: La EMPRESA cuenta con las más altas medidas de seguridad y de almacenamiento para garantizar un uso adecuado y confidencial de los datos personales recopilados a través de la PLATAFORMA y son almacenados. Con el fin garantizar una prestación adecuada de los servicios, la EMPRESA a su discreción, podrá compartir las Bases de Datos que considere necesarios.

Con el uso que los USUARIOS hacen de la PLATAFORMA "BLUE", autorizan a la EMPRESA para utilizar los datos almacenados en sus bases de datos con el fin de que sean tratados con los procedimientos y fines que se consignan en la Política de Tratamiento de Datos Personales de "BLUE".

La EMPRESA desplegará todos los medios que se encuentren a su alcance y que se deriven de las obligaciones previstas en la ley para procurar proteger los datos personales y demás información almacenada en sus bases de datos.

Los datos personales que la EMPRESA recaude en desarrollo de la prestación del servicio se encuentran sometidos al manual de protección de datos personales de la PLATAFORMA “BLUE” y puede acceder a ellas en la página web www.portafolioblue.com/ En caso de que usted tenga una petición, queja, reclamo o desee ejercer cualquiera de los derechos que se derivan del tratamiento de datos personales, por favor remita un correo a info@portafolioblue.com

DÉCIMA CUARTA. Disponibilidad del Servicio: “BLUE” brinda un adecuado grado de disponibilidad de la PLATAFORMA, además de contar con llamadas de voz, Vídeo y Chat con disponibilidad 24 horas del día.

No obstante, dado que toda infraestructura y producto de software y hardware son propensos a la existencia de fallas en la comunicación, diseño y funcionamiento, la EMPRESA no asume responsabilidad por cortes inesperados del servicio, pérdida de información debido a la falta de conexión y otros que se relacionen con el nivel de disponibilidad de la PLATAFORMA cuando estos se deban a un caso fortuito, fuerza mayor o la culpa de un tercero. La EMPRESA hará su mejor esfuerzo para contrarrestar posibles fallas del servicio y mantener la PLATAFORMA disponible en todo momento.

DÉCIMA QUINTA. Requerimientos Técnicos para la Utilización de La Plataforma “BLUE”: Para acceder a la PLATAFORMA “BLUE”, se requiere contar con las dos últimas versiones de los navegadores web: Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox y Edge para Windows y Safari para Mac. Igualmente las cookies y JavaScript deben estar activados en el navegador. Para ingresar a la App móvil “BLUE”, se recomienda contar con la última versión de Android o IOS a fin de brindar una buena experiencia de usuario.

DÉCIMA SEXTA. Derechos de Propiedad Intelectual: La EMPRESA se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que se derivan de la PLATAFORMA "BLUE", la estructura de las bases de datos, diseño de página y demás que han sido creadas y de las que se desarrollen para su uso o explotación. Lo anterior, sin perjuicio del respeto que hará la EMPRESA de los derechos de propiedad intelectual que correspondan a terceros.

En caso de que la EMPRESA transfiera de manera definitiva la titularidad de los derechos que le corresponden sobre la explotación de la PLATAFORMA "BLUE", junto con dicha transferencia se entienden cedidos todos los derechos y obligaciones que sobre ella recaen y que se derivan del uso que hacen los USUARIOS de esta PLATAFORMA.

DÉCIMA SÉPTIMA. Ley Aplicable a La Plataforma “BLUE”: LA EMPRESA se encuentra ubicada en Barranquilla, en el departamento del Atlántico, en la República de Colombia y todo servicio ofrecido a través de la PLATAFORMA “BLUE” se considera prestado en el territorio colombiano. Así las cosas, la legislación aplicable en razón del origen de la EMPRESA y el lugar donde se entiende prestado el servicio, es la República de Colombia. Dado lo anterior, cualquier conflicto entre la EMPRESA y cualquiera de los usuarios de la PLATAFORMA “BLUE”, será resuelto ante la jurisdicción colombiana.

En caso de que cualquier aparte de los términos y condiciones del presente documento llegare a ser declarado nulo, inexistente y/o inaplicable por un organismo judicial y/o administrativo, la EMPRESA y USUARIO procurarán dar aplicación a los apartes restantes del presente documento atendiendo a las normas supletivas que resulten aplicables y finalmente a la equidad, toda vez que las intenciones son dar efectivo cumplimiento a la prestación del servicio.

Parágrafo: si la PLATAFORMA “BLUE” llega a ser implementada en territorio extranjero al colombiano, las responsabilidades que llegasen a surgir por la actuación del USUARIO o del Profesional Usuario serán atendidas en el territorio donde ocurrió la contingencia causada por el USUARIO o el Profesional Usuario, siempre aclarando que La PLATAFORMA “BLUE” es totalmente ajena a dichas contingencias.

DÉCIMA OCTAVA. Exclusión de Responsabilidad: Al usar la PLATAFORMA “BLUE”, usted como USUARIO acepta que la EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad contractual o extracontractual, civil, comercial o penal, por concepto de afectaciones a su información empresarial o personal, su integridad física, sus bienes y los de quienes tiene a cargo, cuando dichas afectaciones se deriven de la existencia de fallas en el cumplimiento efectivo de las obligaciones contractuales y Profesionales Usuarios de las personas que los prestan o en casos no imputables a la EMPRESA o los Profesionales Usuarios Usuarios cuando sea culpa exclusiva del afectado por no acatar lo consignado en los presentes términos y condiciones de “BLUE”. El Profesional Usuario es el único responsable del diagnóstico y concepto que le preste al USUARIO a través la PLATAFORMA, en concordancia con lo establecido en la Resolución 2654 de 2019. Por tanto, tanto el USUARIO mantendrá indemne a “BLUE” por cualquier queja, reclamo o demanda derivada de defectos o errores en el diagnóstico, concepto y tratamiento dado por el Profesional Usuario a través de la PLATAFORMA.

Igualmente, la EMPRESA no se hace responsable de la pérdida de información por mal uso de la PLATAFORMA y la filtración de la información por acceso indebido de terceros que se derive de la exposición de los datos de acceso por su propia culpa o descuido.

Al usar la PLATAFORMA “BLUE”, el USUARIO declara que conoce los presentes términos y condiciones, y luego de hacerlo, ha tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger su integridad personal y los bienes y la información de la cual son titulares.

Igualmente se advierte nuevamente al usuario que, los Profesionales Usuarios que ofrecen servicios a través de “BLUE” no podrán atender URGENCIAS o expedir ninguna clase de incapacidad o formulación médica.

DÉCIMA NOVENA. Bases de Datos – Encargo Del Tratamiento De Datos Personales: Dentro de los Servicios Específicos ofrecidos por ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S. a los Profesionales Usuarios se encuentra la custodia y acceso a las Bases de Datos los USUARIOS.

Respecto a la existencia de Datos Sensibles, el USUARIO tendrá la opción de suministrar Datos Sensibles a La Plataforma, si así lo ha determinado, con el único propósito y fin de dar mayores detalles en cada consulta que realice. Se deja constancia de que la prestación del servicio por parte de la Plataforma, no está condicionada al suministro de Datos Sensibles; lo anterior, significa que nadie estará obligado a otorgar Datos Sensibles para que su consulta sea efectiva.

ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S. almacena las Bases de Datos a través de HEROKU, para lo cual cumple los requisitos del encargo para el tratamiento de datos personales y la custodia debidamente, atendiendo los reglamentos generales de archivo y el cumplimiento de condiciones especiales de conservación de esta información sensible, de conformidad con la lo señalado en la ley Resolución 1995 de 1999.

Así mismo, el Profesional Usuario deberá cumplir con lo reglamentado por la ley en relación con el “Tratamiento de Datos Sensibles”. Se prohíbe el Tratamiento de datos sensibles, excepto cuando:

a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización;
b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización;

VIGÉSIMA. Sobre los Pagos efectuados en La PLATAFORMA: los pagos que se realicen para el uso de La PLATAFORMA, o dentro de La PLATAFORMA, se regirán conforme a los requisitos de la página web de pagos www.epayco.co, optando por un medio de pago electrónico (Tarjeta Crédito o Débito) a través de las pasarelas de pago puestas a disposición en La PLATAFORMA.

Frente a los pagos efectuados por los USUARIOS mediante los canales electrónicos previstos en La PLATAFORMA “BLUE” a través de EPAYCO, empresa que realizará el traslado de los mismos a cada uno de los Profesionales, según corresponda, mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria previamente identificada por cada uno de ellos, pago que se efectuará (quincenal, mensual, diario, etc.) según lo acordado con los Profesionales Usuarios y a la EMPRESA ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S por el uso de la PLATAFORMA BLUE.

VIGÉSIMA PRIMERA. Reservas por parte de ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S.: En virtud de los presentes Términos Específicos, ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S. hace las siguientes reservas y limitaciones de responsabilidad, y Usted por su parte declara aceptarlas:

EL LUGAR O POSICIÓN QUE OCUPEN LOS PROFESIONALES USUARIOS EN LOS RESULTADOS DE BÚSQUEDA DE LA PLATAFORMA DEPENDERÁ DE VARIOS FACTORES, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITAR, PREFERENCIAS Y CRITERIOS DE BÚSQUEDA DIGITADOS POR OTROS USUARIOS A TRAVÉS DE NUESTRAS HERRAMIENTAS BÚSQUEDA, LA FECHA DE PUBLICACIÓN DEL PERFIL, LAS CALIFICACIONES O COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, ENTRE OTROS; SIN QUE EL LUGAR O POSICIÓN DE SU PERFIL EN LA PLATAFORMA PUEDA CAUSARLE NINGÚN DAÑO NI PERJUICIO.
USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S. NO REPRESENTA NI RESPALDA A NINGÚN USUARIO QUE UTILICE LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS, POR LO QUE USTED RECONOCE QUE ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S. NO ES RESPONSABLE EN NINGÚN GRADO EN RELACIÓN POR EL CUMPLIMIENTO POR PARTE DE NINGÚN USUARIO DE LOS ACUERDOS CELEBRADOS ENTRE USUARIOS O DE LAS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS DERIVADAS DE LOS MISMOS O DE LA LEY.
EN LOS EVENTOS QUE ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S. ADVIERTA POR CUALQUIER MEDIO QUE LA OFERTA DE SERVICIOS DE UN PROFESIONAL USUARIO NO CONTINÚA DISPONIBLE, PROCEDERÁ A INACTIVARLA NOTIFICANDO AL PROFESIONAL USUARIO. SIN QUE DICHA INACTIVACIÓN, LE GENERE REMUNERACIÓN O DEVOLUCIÓN ALGUNA DE DINERO EN FAVOR DE USTED, POR CUANTO LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS SE ENTIENDEN YA PRESTADOS. LO ANTERIOR, SIN PERJUICIO DE LA POSIBILIDAD QUE TENDRÁ EL PROFESIONAL USUARIO DE DESCARGAR LAS BASES DE DATOS DE SUS USUARIOS EN CUMPLIMIENTO DE LA RESOLUCIÓN 1995 DE 1999 Y LA RESOLUCIÓN 839 DE 2017 SOBRE EL MANEJO, CUSTODIA Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS A LOS PRESTA EL SERVICIO DE ACUERDO AL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO POR ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S.
ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S. SE RESERVA LA FACULTAD DE SUSPENDER O ELIMINAR UN PERFIL O ALGÚN CONTENIDO INCLUIDO EN ÉSTE, EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO, CUANDO A SU BUEN CRITERIO, ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S. CONSIDERE QUE SE HAN INCUMPLIDO LOS TÉRMINOS GENERALES, LOS TÉRMINOS ESPECÍFICOS O LA LEY.

VIGÉSIMA SEGUNDA. Modificaciones a La Plataforma y a los Términos y Condiciones: La EMPRESA se reserva el derecho a modificar total o parcialmente la PLATAFORMA "BLUE" en cualquier momento pudiendo eliminar o agregar servicios de pago o gratuitos sin que para ello deba solicitar ningún tipo de autorización del USUARIO, en caso que esto suceda, se remitirá a cada uno de ellos una notificación electrónica, usando la información por ellos suministrada a la PLATAFORMA con el fin de poner en conocimiento dichas modificaciones, a lo que cada usuario podrá, aceptar los cambios y modificaciones o negarse a hacerlo, en este último caso el usuario que no acepte los cambios podrá dar por terminada su vinculación con la EMPRESA de manera unilateral y sin proceder al pago de perjuicios. En caso que el USUARIO de por terminada su relación jurídica por la razón antes mencionada, la EMPRESA tampoco se verá obligada al reconocimiento y pago de perjuicios, costos de cancelación y otros relacionados.

VIGÉSIMA TERCERA. Cancelación De Citas: Usted reconoce, entiende y acepta que ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S. no se hace responsable de la prestación efectiva de los Servicios cancelados o que no fueron efectuados satisfactoriamente, además, que la disponibilidad de estos Servicios es proporcionada exclusivamente por los Profesionales Usuarios. ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S. no garantiza la disponibilidad de los Profesionales Usuarios y tampoco se hace responsable por la puntualidad en la prestación de estos Servicios de Salud, dado que esto es responsabilidad exclusiva del Profesional Usuario.

VIGÉSIMA CUARTA. Acuerdo App Store: De acuerdo a nuestros Términos de uso, las tiendas de aplicaciones de Apple y Android son solo un medio para acceder a la descarga de “BLUE”, por lo tanto cualquier queja o solicitud de soporte y garantía debe ser hecha directamente a ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S., los términos y condiciones aceptados acá aplican para el uso sobre cualquier producto de la marca Apple donde pueda ser usado “BLUE”.

Al descargar este producto, el usuario final acepta que “BLUE” no será usado dentro de ningún territorio declarado en Embargo o Soporte Terrorista según el Gobierno de U.S.

Según esto Apple como propietario de la disponibilidad de “BLUE” dentro de la tienda de aplicaciones de Apple, puede hacer valer estos términos y condiciones a cualquiera de las dos partes involucradas.

Datos de contacto:

ANTAKARANA ENTERPRISE S.A.S

info@portafolioblue.com
Carrera 47 Nro. 75 – 90,
Barranquilla-Colombia